บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
Wing Zenith (“เรา”, “พวกเรา”, หรือ “ทางบริษัท”) มุ่งมั่นในการให้บริการด้านการพัฒนาเว็บไซต์ ระบบ E-commerce, Web Application, AI Chatbot และดิจิทัลโซลูชันเพื่อการเติบโตของธุรกิจ โดยเราตระหนักและยึดมั่นในการเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งสำคัญลำดับแรก
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมผ่านเว็บไซต์ wingzenith.com, แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม, ช่องทางสื่อสารอย่างเป็นทางการ (LINE Official Account, Email, Phone), รวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์ใดๆ ทางธุรกิจระหว่างท่านกับเรา
💡 ข้อตกลงความยินยอม
การเข้าชมเว็บไซต์ หรือการส่งข้อมูลผ่านแบบฟอร์มติดต่อ/ใบขอเสนอราคา ถือว่าท่านได้รับทราบ และเข้าใจข้อตกลงที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการ ดังนี้:
ข้อมูลแสดงตัวตน
ชื่อ-นามสกุล, ชื่อบริษัท/องค์กร, ตำแหน่งงาน, หรือชื่อผู้ติดต่อประสานงาน
ข้อมูลการติดต่อ
ที่อยู่อีเมล (Email), หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ, LINE ID, หรือที่อยู่สำนักงาน
ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการ
รายละเอียดความต้องการ, ฟังก์ชันงาน, ประเภทธุรกิจ, และกรอบงบประมาณโครงการ
ข้อมูลทางเทคนิค
IP Address, ประเภทของเว็บเบราว์เซอร์, เวลาการเข้าชม, ประวัติการเข้าถึงหน้าเว็บ (Logs)
แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- โดยตรงจากท่าน: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์ม “เริ่มต้นโปรเจกต์” (Project Inquiry) บนเว็บไซต์, ติดต่อเราผ่านอีเมล, โทรศัพท์, หรือส่งข้อความผ่าน LINE Official Account
- ระหว่างการดำเนินงาน: การติดต่อแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อจัดทำใบเสนอราคา สัญญาจ้าง หรือการประชุมหารือโครงการ
- โดยอัตโนมัติ: การเก็บข้อมูลเชิงเทคนิคผ่าน Cookies หรือเทคโนโลยีวิเคราะห์สถิติการใช้งานเว็บไซต์เมื่อท่านเข้าเยี่ยมชม
วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานความยินยอม (Consent), ฐานสัญญา (Contract), และฐานประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest) ตาม PDPA เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- การติดต่อกลับและตอบข้อซักถาม: เพื่อจัดส่งใบเสนอราคา รายละเอียดบริการ หรือนัดหมายประชุมปรึกษาแนวทางงานพัฒนา
- การจัดทำและปฏิบัติตามสัญญา: สำหรับการส่งมอบผลงาน พัฒนาซอฟต์แวร์ ออกใบกำกับภาษี และดำเนินธุรกรรมทางธุรกิจ
- การปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพบริการ: ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้งาน
- การรักษาความมั่นคงปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจสอบความผิดปกติของระบบ และป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์
- การปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย: ปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและกฎระเบียบของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจกำกับดูแล
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก
Wing Zenith ไม่มีนโยบายจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็นในการดำเนินงาน:
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโฮสติ้ง: สำหรับการจัดเก็บข้อมูลและการทำงานของระบบด้วยความปลอดภัยสูง
- ผู้ให้บริการเครื่องมือสื่อสาร: เช่น ระบบส่งอีเมล, บริการ LINE Messaging API, หรือระบบ CRM เพื่อส่งต่อข้อมูลการติดต่อ
- หน่วยงานราชการหรือผู้บังคับใช้กฎหมาย: กรณีที่มีคำสั่งศาล หรือมีกฎหมายบังคับให้เปิดเผยข้อมูล
มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
เราตระหนักถึงความปลอดภัยของข้อมูลเป็นอันดับหนึ่ง จึงได้นำมาตรการความปลอดภัยเชิงเทคนิคและการบริหารจัดการ (Technical & Organizational Measures) มาใช้อย่างเข้มงวด:
- การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption): ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเว็บไซต์ได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยสูง SSL/TLS (HTTPS)
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง (Access Control): เฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้องและได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของท่านได้
- ระบบความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์: ติดตั้ง Firewall, ระบบตรวจจับความผิดปกติ และสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- การอบรมบุคลากร: ทีมงานทุกคนต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการเก็บรักษาความลับและจริยธรรมข้อมูลอย่างเคร่งครัด
ระยะเวลาในการจัดเก็บรักษาข้อมูล
เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:
- ข้อมูลที่ได้จากแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม: จัดเก็บเป็นเวลา 1 - 3 ปี เพื่อการติดต่อประสานงานและการติดตามผล
- ข้อมูลคู่สัญญาและบัญชีการเงิน: จัดเก็บเป็นเวลา 5 - 10 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายภาษีอากรและกฎหมายการบัญชี
เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymization) ทันที
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:
สิทธิในการขอเข้าถึงและรับสำเนา
ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความดูแลของเราได้
สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูล
ท่านมีสิทธิขอให้เราดำเนินการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัยให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
สิทธิในการขอลบหรือทำลาย
ท่านมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อไม่มีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์อีกต่อไป
สิทธิในการคัดค้าน
ท่านสามารถคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณีที่กฎหมายกำหนด
สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม
ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ทำไปแล้ว
สิทธิในการขอโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของตนในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยทั่วไป
การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:
Wing Zenith (ทีมงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)
เรายินดีให้บริการและจะดำเนินการตอบกลับคำร้องขอของท่านโดยเร็วที่สุดภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด